FIKTIVES ANWENDUNGSBEISPIEL
Anfragen in der Geschäftsstelle bearbeiten
Fiktives Beispiel: drei Personen teilen sich eingehende Anliegen.
Es soll sichtbar sein, wer eine Anfrage übernimmt und wo eine Antwort fehlt.
Fiktives Beispiel zur Veranschaulichung des Arbeitsablaufs; keine Kundenreferenz.
So wird es in der Software umgesetzt
- Spalten für Eingang, Bearbeitung, Rückfrage und Erledigt anlegen.
- Jede Anfrage als Karte mit Zuständigkeit erfassen.
- Frist, Unterlagen und Rückfragen ergänzen.
- Karte nach Bearbeitung abschließen.
Was du anschließend siehst: Offene Anliegen und Rückfragen bleiben für das Team sichtbar.